রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

34465a-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা যত্নের সঙ্গে রক্ষা করি — এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করি কী সংগ্রহ করা হয়, কেন, এবং আপনার কী অধিকার আছে। এই নীতির আওতায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষা
34465a আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য নিরাপত্তা ও অধিকার

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া পর্যন্ত, 34465a তথ্য সুরক্ষার প্রতিটি স্তরে কাজ করে। নিচে আমাদের মূল নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো এক নজরে দেখুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্যকে সুরক্ষিত রাখার জন্য সক্রিয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সব পাতায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া-আসা সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে — মোবাইলে বা ডেস্কটপে, উভয় ক্ষেত্রে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকির বিষয়ে আপনি সেটিংস থেকে পছন্দ জানাতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করা হয়। এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতিগুলোর একটি।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি ও আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখতে হয় — এরপর তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রযুক্তি অংশীদারের সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়, তবে কেবল সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে। বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।

আপনার তথ্যের অধিকার

আপনার কাছে নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের এবং মুছে ফেলার অধিকার আছে। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই সম্পন্ন করে পদক্ষেপ নিই — এই অধিকার প্রযোজ্য বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করা অবস্থায় অনুরোধ করলে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। আমরা সাধারণত কার্যদিবসে অনুরোধের জবাব দিই এবং গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিষয়গুলো অগ্রাধিকারে রাখি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্নের জন্য চ্যাটে 'data request' লিখুন — দলের সদস্য সরাসরি সাড়া দেবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে তা লিখিত রেকর্ড হিসেবে থাকে, যা প্রক্রিয়া সহজ করে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' বিভাগে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও কিছু তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করতে পারবেন — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন।

না, কোনোভাবেই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পিন বা পাসওয়ার্ড সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপে দেওয়া হয়। আমাদের সিস্টেমে কেবল লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আসে — পিন বা ব্যক্তিগত ওয়ালেট তথ্য নয়।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে যুক্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে, কেবল সেবা সম্পন্ন করার জন্য। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' বিভাগে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং কিছু তথ্য সেখান থেকেই সম্পাদনা করা যাবে। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে। এই অধিকারের প্রযোজ্যতা বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

কুকি মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকির বিষয়ে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ জানাতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক ও আইনি কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে। ওই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

সাইট ব্যবহারের সময় ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে। এটি সাইটের কার্যকারিতা মোবাইলে ঠিকমতো রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়, ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্তের জন্য নয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তা অভিযোগ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। অভিযোগ পাওয়ার পর কার্যদিবসে আমাদের দল যোগাযোগ করবে এবং সমস্যা সমাধানে পদক্ষেপ নেবে।