রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

34465a ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং পরিষেবা ব্যবহারের নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগের পথ
34465a আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু নীতির কথা নয় — এটা আমাদের কাজের অংশ। নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয় এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাই ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ নিবন্ধন, লগ-ইন এবং পেমেন্টের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না এবং সংরক্ষণও করি না।
কুকি নীতি আমাদের সাইটে লগ-ইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই চালু থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ-ইনের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে সতর্কবার্তা যায়।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেটানোর পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব সিস্টেম ব্যবহার হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।
পরিবর্তনের নোটিশ গোপনীয়তা নীতি বা শর্তাবলিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে লগ-ইনের সময় জানাব — চুপচাপ বদলে ফেলার অভ্যাস আমাদের নেই।
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদনও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করার পর চ্যাট আইকনে চাপ দিলেই শুরু হয়ে যাবে।

ইমেইল সহায়তা

লিখিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলে বলবৎ স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিবন্ধনের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করুন — এই দায়িত্ব আপনার নিজের।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। নিবন্ধন ও পেমেন্ট যাচাইয়ের বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য তথ্য নিজেই হালনাগাদ করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের একটি ধাপ থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করুন। নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার আওতায় যে তথ্য রাখতেই হয়, সেটুকু বাদে বাকি সব মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করলে সেই পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব শর্তাবলি একইসাথে প্রযোজ্য হয়। পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধ হলে উভয় পক্ষের নীতিমালা দেখতে হবে।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে পরের বার লগ-ইন করার সময় একটি নোটিশ দেখাবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত স্বীকার করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই চালু আছে। নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে সাথে সাথে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

লগ-ইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। মোবাইল ব্রাউজারে কুকি বন্ধ রাখলে অটো-লগ-ইনসহ কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ধাপ পার করতে হয়। আইনি বয়সসীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়; বয়সের শর্ত পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা যাবে না।

যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা বিরোধের জন্য প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।